환불을 요청하려면 기술 문제에 대한 증거(예: 스크린샷 또는 화면 녹화)를 제공해야 합니다. 우리는 귀하의 요청을 검토하고 승인 상태에 대해 이메일로 알려드릴 것입니다.

EU 거주자를 위한 참고사항:

당신이 EU 사용자라면, 어떤 이유를 밝히지 않고 비용을 지불하지 않아도 계약에서 14일 동안 철회할 수 있습니다.

위의 조항에 따라, 철회권을 행사하려면 이 계약에서 철회하겠다는 결정을 이메일로 알려야 합니다. 당신은 모델 철회 양식 , 그러나 이는 의무적이지 않습니다. 철회 기한을 준수하려면 철회권 행사를 명시하는 커뮤니케이션을 철회 기간이 만료되기 전에 발송하면 충분합니다. 귀하의 커뮤니케이션에는 귀하의 계정 또는 구매에 사용된 동일한 이메일 주소가 포함되어 있어야 하며, 이를 통해 귀하를 사용자로 식별하고 요청을 처리할 수 있습니다.

이 계약에서 철회하는 경우, 우리는 귀하로부터 받은 모든 결제를 환불합니다. 우리는 불합리한 지연 없이 환불을 진행하며, 어떤 경우에도 귀하가 이 계약에서 철회하겠다는 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 환불을 진행할 것입니다. 우리는 초기 거래에 사용된 동일한 결제 수단을 사용하여 환불을 진행합니다.

당신이 철회권 기간 동안의 수행을 시작하기 위한 사전 명시적 동의를 제공하고 이에 대해 인지하였다면, 서비스에 결함이 없는 한 디지털 콘텐츠와 관련하여 환불 자격이 없으며 디지털 서비스와 관련하여 비례 환불만 가능합니다. 이 규정이 적용되는 경우, 우리는 당신의 사전 명시적 동의 및 인식 확인서를 지속적인 매체로 제공할 것입니다.