Q: TheBestPDF 提供哪些工具和功能？

使用我們的工具，您可以： 編輯 PDF ： 新增文字、插入圖片、留下評論等； 重新排序、旋轉或刪除 PDF 頁面； 壓縮 PDF 和 圖片 以減小檔案大小。 合併 PDF 和 圖片 為單一檔案。 拆分 PDF 為多個檔案。 轉換檔案 與 PDF 互轉（Word、Excel、JPG、PowerPoint 等）； 填寫稅務、法律、保險及其他 PDF 表單。 電子簽署 文件。 使用 OCR 從掃描文件或圖片中擷取文字。

Q: 您的平台是否提供翻譯功能？

是的，TheBestPDF 還為 PDF 檔案提供線上機器翻譯。歡迎試用我們的 PDF 翻譯器 工具。

Q: 您的 PDF 翻譯器支援哪些語言？

TheBestPDF 目前支援 47 種語言的 翻譯 ，涵蓋 91 個語言對。我們不斷擴展：團隊始終致力於讓文件翻譯盡可能順暢。

Question 1

什麼是 TheBestPDF？

Accepted Answer

TheBestPDF 是一套完整的線上 PDF 工具套件，適用於專業人士、團隊與企業。您可在不同格式之間轉換檔案、編輯與整理文件、填寫官方表單，並將 PDF 翻譯成所需語言 — 全都在瀏覽器中完成。

Question 2

如何使用 TheBestPDF？

Accepted Answer

首先，從選單中選擇任意工具並上傳您的檔案。實用的提示將引導您完成整個流程。我們讓平台變得簡單、快速，任何人都能輕鬆使用。

Question 3

我需要下載或安裝任何軟體嗎？

Accepted Answer

不需要，TheBestPDF 完全在您的網頁瀏覽器中運作。您無需任何安裝或更新即可完成所有操作。

Question 4

TheBestPDF 支援哪些作業系統？

Accepted Answer

TheBestPDF 相容於所有主要作業系統，包括 macOS、iOS、Windows 和 Android。

Question 5

您的平台處理文件的速度有多快？

Accepted Answer

大多數 100 MB 以下的檔案只需幾秒鐘即可處理。如果您的文件包含大量視覺元素或複雜格式，可能需要稍長時間，但我們始終致力於優化技術並盡快處理。

Question 6

TheBestPDF 提供哪些工具和功能？

Accepted Answer

使用我們的工具，您可以：編輯 PDF：

新增文字、插入圖片、留下評論等；
重新排序、旋轉或刪除 PDF 頁面；
壓縮 PDF 和圖片以減小檔案大小。
合併 PDF 和圖片為單一檔案。
拆分 PDF 為多個檔案。
轉換檔案與 PDF 互轉（Word、Excel、JPG、PowerPoint 等）；
填寫稅務、法律、保險及其他 PDF 表單。
電子簽署文件。
使用 OCR 從掃描文件或圖片中擷取文字。

Question 7

TheBestPDF 支援哪些類型的檔案？

Accepted Answer

TheBestPDF 支援多種檔案格式，包括 DOCX、Excel、PPTX、PNG、TXT、MOBI、EPUB 等。只需幾次點擊即可在 PDF 與其他格式之間轉換。

Question 8

您的平台是否提供翻譯功能？

Accepted Answer

是的，TheBestPDF 還為 PDF 檔案提供線上機器翻譯。歡迎試用我們的 PDF 翻譯器工具。

Question 9

您的 PDF 翻譯器支援哪些語言？

Accepted Answer

TheBestPDF 目前支援 47 種語言的翻譯，涵蓋 91 個語言對。我們不斷擴展：團隊始終致力於讓文件翻譯盡可能順暢。

Question 10

我的電子簽名是否被視為有效？

Accepted Answer

在大多數情況下是的。電子簽名在美國根據 ESIGN 法案、在歐盟根據 eIDAS 法規獲得法律認可。然而，有效性可能因您所在地區及簽名使用方式而有所不同。我們建議您查閱當地法律以確保在您的國家/地區合規。

Question 11

TheBestPDF 是否支援數位簽名？

Accepted Answer

目前還不支援。TheBestPDF 目前僅支援電子簽名，您可以透過繪製、輸入或從裝置上傳手寫簽名圖片來新增。不支援數位簽名（包含加密）。

Question 12

如何聯絡客戶支援？

Accepted Answer

您可以透過以下方式聯絡我們的支援團隊：電子郵件：support@thebestpdf.com；電話：+1 (866) 376-2118；聯絡表單：透過我們的聯絡我們頁面傳送訊息。

Question 13

如何變更我的電子郵件或密碼？

Accepted Answer

登入後，前往帳戶區段，選擇 使用者資訊 分頁。您可以在那裡隨時更新電子郵件或密碼。

Question 14

如果我忘記了登入電子郵件怎麼辦？

Accepted Answer

您可以嘗試以下方法：

如果看到「密碼或郵件不正確」訊息，請仔細檢查是否有拼寫錯誤。
在收件匣中搜尋我們傳送的歡迎郵件。
嘗試使用「TheBestPDF」等關鍵字。
如果您使用 Google 註冊，請嘗試使用 繼續使用 Google 登入。

Question 15

如果我忘記了密碼怎麼辦？

Accepted Answer

在登入頁面，點擊「忘記密碼」連結，按照說明重設密碼。

Question 16

如果我收到「電子郵件已存在」訊息怎麼辦？

Accepted Answer

如果您在註冊時看到此訊息，通常表示您已有帳戶。請嘗試登入；如果仍有問題，請點擊「忘記密碼」進行重設。

Question 17

如何刪除我的帳戶？

Accepted Answer

請傳送電子郵件至 support@thebestpdf.com 或致電 +1 (866) 376-2118。其餘事宜由我們處理。

Question 18

我們公司多個使用者可以同時使用服務嗎？

Accepted Answer

可以，完全沒有問題。您將擁有一個可供團隊成員共用的帳戶，讓每個人都能更快完成工作。而且，這也是節省開支的明智方式。

Question 19

我可以在帳戶中儲存多少文件？

Accepted Answer

根據需要儲存任意數量的文件！只需確保每個檔案不超過 100 MB 限制。

Question 20

我可以在多個裝置上存取我的帳戶嗎？

Accepted Answer

可以，您可以在多個裝置上使用 TheBestPDF 帳戶。在每個裝置上登入即可。

Question 21

TheBestPDF 是一次性購買還是訂閱？

Accepted Answer

TheBestPDF 是一項基於訂閱的服務。您可以選擇月度或年度方案。如果您計劃長期使用我們的服務，年度方案更具價值。訂閱前您可以免費探索平台。要下載第一個檔案，您有兩種選擇：訂閱或在幾小時內透過電子郵件免費接收。後續下載需要訂閱。

Question 22

如何取消我的訂閱？

Accepted Answer

您可以隨時取消訂閱。若您是已註冊且有有效訂閱的使用者，請前往帳戶 → 帳單，並點擊 取消方案。接著，依照指示操作。若您需要協助，可聯絡我們的支援團隊：

電子郵件：support@thebestpdf.com；
電話：+1 (866) 376-2118；
聯絡表單：透過我們的聯絡我們頁面傳送訊息。

Question 23

你們有退款保證嗎？

Accepted Answer

我們會在法律要求的情況下提供退款 — 例如，若您在使用 TheBestPDF 時遇到錯誤或技術問題。請將詳細資訊與佐證資料（例如螢幕截圖或螢幕錄影）寄至 support@thebestpdf.com，我們會審核您的申請並透過電子郵件回覆。如果您位於歐盟，您也享有 14 天的撤回權。完整詳情請參閱我們的退款政策。

Question 24

我可以隨時取消訂閱嗎？

Accepted Answer

可以。若您是已註冊使用者，請在帳戶頁面點擊 取消方案 並依步驟操作。若需要協助，請聯絡我們的支援團隊：

Question 25

如何從月度訂閱升級到年度方案？

Accepted Answer

請傳送電子郵件至 support@thebestpdf.com、致電我們，或透過聯絡我們頁面傳送訊息。我們將轉換您的訂閱並確認新的帳單日期。

Question 26

在哪裡可以下載我的發票？

Accepted Answer

每次付款後，所有發票都會自動透過電子郵件傳送。因此，最快的方式是使用關鍵字「TheBestPDF」在收件匣（及垃圾郵件資料夾）中搜尋。您也可以透過任何支援管道索取發票副本：

Question 27

如何更新我的付款方式？

Accepted Answer

目前，開始訂閱後您無法變更付款方式。但如果您仍在試用設定畫面，可以選擇偏好的付款方式。

Question 28

使用 TheBestPDF 安全嗎？

Accepted Answer

是的，安全是我們的首要任務之一。我們遵循 GDPR 準則，並使用 SSL 加密在上傳過程中保護您的檔案。檔案到達我們的伺服器後，將使用 AES-256 加密，保持鎖定狀態，其他人無法讀取。我們還使用 Google OAuth2 和 JWT 安全登入來保護您的帳戶，並採用角色型存取控制，確保只有授權人員可以存取。此外，我們還新增了防火牆和 DDoS 防護以抵禦網路威脅。

Question 29

我的付款資訊安全嗎？

Accepted Answer

當然安全。我們依賴符合業界最高付款安全標準的可靠第三方服務。

Question 30

你們是否為技術問題提供客戶支援？

Accepted Answer

是的。我們的支援團隊全天候 (24/7) 提供服務。請造訪我們的聯絡我們頁面傳送訊息，或透過電話 +1 (866) 376-2118 或電子郵件 support@thebestpdf.com 與我們聯絡。

Question 31

我的文件儲存在哪裡？

Accepted Answer

您上傳的檔案會儲存在 Amazon Web Services (AWS) 上。檔案在上傳時與儲存在我們伺服器上時都會加密，使用 256 位元 AES 加密，因此內容無法被任何其他人讀取。

Question 32

如果我下載檔案時遇到問題怎麼辦？

Accepted Answer

請嘗試清除瀏覽器快取或切換到其他瀏覽器。如果仍然無法下載，請傳送電子郵件至 support@thebestpdf.com、致電 +1 (866) 376-2118，或透過聯絡我們頁面傳送訊息。

Question 33

如何編輯或轉換受密碼保護的檔案？

Accepted Answer

請確保在上傳前解鎖檔案。出於安全原因，TheBestPDF 無法解密或修改已鎖定的檔案。

Question 34

將檔案轉換為特定語言時是否有任何限制？

Accepted Answer

TheBestPDF 全面支援大多數語言，但某些語言可能存在一些挑戰。複雜文字（如泰米爾語或孟加拉語）可能會出現字元或格式遺失。由右至左的文字（如阿拉伯語或希伯來語）可能存在對齊問題。包含特殊字元的語言（如印地語或泰語）可能顯示間距不一致。罕見語言（如阿姆哈拉語或因紐特語）可能無法準確呈現。

Question 35

OCR 如何運作，為什麼有時無法偵測到所有文字？

Accepted Answer

OCR（光學字元辨識）技術將掃描影像或文件轉換為可編輯文字。它在高品質、結構良好的檔案上效果最佳。低解析度掃描、傾斜頁面、手寫或複雜格式可能會降低辨識率。

Question 36

我可以分享 TheBestPDF 中的檔案供他人填寫嗎？

Accepted Answer

您帳戶中的檔案僅對您可見，因此無法透過平台直接分享。要分享，請下載 PDF 並透過電子郵件或其他方式傳送。分享前如需新增表單欄位，請在我們的 PDF 編輯器中開啟檔案並插入 文字方塊 元素。

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