退款政策

本退款政策說明透過我們網站進行的付款在何種情況下可獲退款，以及退款申請如何審核。

在適用法律允許的範圍內，透過我們的網站進行的所有購買均為不予退款和不予更換，除非本政策明確另有說明或適用法律要求退款。

1. 一般退款規則

透過我們網站進行的所有購買一般均為最終決定。

除非本政策另有說明或適用法律要求，透過我們網站購買所支付的費用不予退款及／或不予更換。

這表示不會僅因使用者改變主意、不再希望使用產品，或認為產品不符合其個人期望而提供退款。

2. 退款資格

我們僅在適用法律要求的情況下提供退款。

例如，若您在使用產品時遇到錯誤或技術問題，您可以透過以下方式聯絡我們提交退款申請：support@thebestpdf.com

為協助我們審核您的申請，您應提供問題的證據。這可能包括螢幕截圖、螢幕錄影或其他可顯示錯誤或技術問題的資料。

我們將審核您的申請，並透過電子郵件通知您退款申請是否已獲核准。

3. 不可退款情況

請注意，我們不提供退款的情況如下：

如果您的申請不符合本政策所述的退款條件，除非本政策另有說明或適用法律要求，否則您已支付的費用將不可退還和/或不可兌換。

4. 退款申請流程

如需申請退款，請透過以下電子郵件地址聯絡我們： support@thebestpdf.com

您的申請應包含足夠資訊，以便我們識別您的帳戶、購買資料以及申請原因。

若您的申請與錯誤或技術問題相關，請提供佐證資料，例如螢幕截圖或螢幕錄影。

在收到您的申請後，我們將審核相關資訊，並透過電子郵件通知您核准狀態。

5. 歐盟撤銷權

如果您是位於歐盟的使用者，您有權在 14 天內無需說明任何理由且不產生任何費用而撤銷合約。

為了行使撤銷權，您必須透過電子郵件告知我們您撤銷合約的決定。

您可以使用撤銷權示範表格，但並非必須使用該表格。

為符合撤銷期限之要求，您只需在撤銷期間屆滿前寄出與行使撤銷權相關的通知即可。

請確保您的通知包含與您的帳戶或購買所使用相同的電子郵件地址，以便我們識別您的使用者身分並處理您的申請。

若您撤銷合約，我們將退還我們自您收到的所有款項。

退款將在不造成不當延遲的情況下進行，且無論如何不得晚於我們得知您撤銷合約決定之日起 14 天。

我們將使用您在初始交易中所使用的相同付款方式進行退款。

如果您已被告知並事先明確同意在撤銷權期間開始履行，且承認您將失去撤銷權，則除非本服務有缺陷，否則您將無權就數位內容獲得退款，且僅有權就數位服務獲得比例退款。

如果適用此條款，我們將於持久的媒介上，向您提供一份您事先明確同意和承認的確認副本。

6. 聯絡方式

如有與退款相關的問題、退款申請或撤銷通知，請透過以下電子郵件地址聯絡我們：support@thebestpdf.com

生效日期為：2026 年 6 月 16 日