Política de Reembolso

En la medida permitida por la legislación aplicable, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web son no reembolsables y no intercambiables, a menos que esta Política indique expresamente lo contrario o que se requiera un reembolso en virtud de la legislación aplicable.

Salvo que se indique lo contrario en esta Política o que lo exija la legislación aplicable, las tarifas pagadas por las compras realizadas a través de nuestro sitio web no son reembolsables y/o no son intercambiables.

Esto significa que no se conceden reembolsos simplemente porque un usuario cambia de opinión, ya no desea usar el producto o decide que el producto no cumple sus expectativas personales.

Por ejemplo, si experimenta errores o problemas técnicos con el producto, puede enviar una solicitud de reembolso poniéndose en contacto con nosotros en: support@thebestpdf.com

Para ayudarnos a revisar su solicitud, debe proporcionar pruebas del problema. Esto puede incluir capturas de pantalla, grabaciones de pantalla u otros materiales que muestren el error o el problema técnico.

Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo electrónico si la solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Si su solicitud no cumple las condiciones de reembolso descritas en esta Política, las tarifas que haya pagado seguirán siendo no reembolsables y/o no intercambiables, a menos que se indique lo contrario en esta Política o lo exija la legislación aplicable.

Su solicitud debe incluir información suficiente para que podamos identificar su cuenta, la compra y el motivo de la solicitud.

Si su solicitud está relacionada con un error o un problema técnico, incluya pruebas de respaldo, como capturas de pantalla o grabaciones de pantalla.

Después de recibir su solicitud, revisaremos la información relevante y le notificaremos por correo electrónico el estado de aprobación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato por correo electrónico.

Puede utilizar un formulario de desistimiento modelo, pero no es obligatorio utilizar dicho formulario.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Asegúrese de que su comunicación incluya la misma dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta o compra, para que podamos identificarle como usuario y procesar su solicitud.

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Si se le presentó y otorgó su consentimiento expreso previo para comenzar la prestación durante el período del derecho de desistimiento, y reconoció que perdería su derecho de desistimiento, entonces, a menos que el Servicio sea defectuoso, no tendrá derecho a un reembolso por el contenido digital y solo tendrá derecho a un reembolso proporcional por los servicios digitales.

Si esta disposición es aplicable, le proporcionaremos una copia de la confirmación de su consentimiento expreso previo y de su reconocimiento en un soporte duradero.