Preguntas frecuentes
Información de Pago y Entrega
Suscripción
Ofrecemos una suscripción para el servicio, que se renueva automáticamente al final de cada período (mes, año, o de otro modo, según la opción seleccionada por ti en el momento de la compra) hasta que canceles.
El pago se cargará al método de pago que proporcionaste en el momento de la compra, al confirmar la misma. Nos autorizas a cargar las tarifas correspondientes al método de pago que proporciones.
Medios de Pago aceptados
Aceptamos pagos por tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) y vía PayPal.
Restricciones de Entrega
No entregamos nuestro producto / no proporcionamos nuestro servicio a nacionales de los países que están sancionados por las Naciones Unidas, la Unión Europea y el Gobierno de los Estados Unidos de América.
Deber de conformidad
Estamos obligados por la legislación de la Unión Europea a garantizar la conformidad del producto o servicio que compraste de nosotros durante toda la duración del contrato entre tú y nosotros en caso de suministro continuo del servicio (por ejemplo, suscripción autorenovable).
Tienes derecho a los siguientes recursos si se infringe el deber de conformidad:
- Para que el producto o servicio se ajuste a conformidad
- Para recibir una reducción proporcional en el precio
- Para terminar el contrato
Ten en cuenta que las leyes de protección del consumidor en el país donde residas habitualmente pueden prever un período más largo durante el cual se aplica nuestro deber de conformidad.
Manejo de Quejas
Si tienes alguna reclamación o queja respecto a nuestro producto o servicio, puedes contactarnos a través de support@thebestpdf.com.
Consideraremos tu reclamación y trataremos de encontrar una solución satisfactoria en un plazo de hasta 10 días.
En caso de disputas en conexión con nuestro contrato contigo, la Comisión Europea proporciona una plataforma que facilita la resolución independiente y extrajudicial de disputas en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contrato y su terminación
Nuestros Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato entre tú y nosotros, que rige tu uso de nuestro servicio.
Los Términos son de duración indeterminada; sin embargo, puedes terminarlos en cualquier momento al eliminar tu cuenta. Para hacerlo, sigue las instrucciones disponibles en la configuración de nuestro sitio web o contáctanos por correo electrónico.
Continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos o créditos por períodos de suscripción parciales o servicios no utilizados.
Podemos terminar tu cuenta en cualquier momento sin previo aviso si creemos que has violado estos Términos. Tras dicha terminación, no tendrás derecho a ningún reembolso por compras.
Derecho de Desistimiento
Ejercicio del derecho de desistimiento
El período de desistimiento expira 14 días después del día de la conclusión del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos por correo electrónico o de otro modo tu decisión de retirarte de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puedes usar lo siguiente Formulario de desistimiento modelo pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si te retiras de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti. Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y en ningún caso más tarde de 14 días desde el día en que se nos informa sobre tu decisión de retirarte de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en tarifas como resultado de dicho reembolso.
Formulario de desistimiento modelo
Por favor, llena la información relevante, imprímelo, firma y envíanos una copia escaneada por correo electrónico. https://docs.google.com/document/d/1V8exRnX2qkRsgV7-0GaGQxBw7sXgeWqo4IwLaz-xFLE/edit
