Chính sách hoàn tiền

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, tất cả các giao dịch mua được thực hiện qua trang web của chúng tôi đều không được hoàn tiền và không được đổi, trừ khi Chính sách này nêu rõ điều ngược lại hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu phải hoàn tiền.

Trừ khi có quy định khác trong Chính sách này hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu, các khoản phí đã thanh toán cho các giao dịch mua được thực hiện qua trang web của chúng tôi không được hoàn tiền và/hoặc không được đổi.

Điều này có nghĩa là không hoàn tiền chỉ vì người dùng thay đổi ý định, không còn muốn sử dụng sản phẩm hoặc quyết định rằng sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng cá nhân của họ.

Ví dụ: nếu bạn gặp lỗi hoặc sự cố kỹ thuật với sản phẩm, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với chúng tôi tại: support@thebestpdf.com

Để giúp chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn, bạn nên cung cấp bằng chứng về sự cố. Bằng chứng có thể bao gồm ảnh chụp màn hình, bản ghi màn hình hoặc các tài liệu khác cho thấy lỗi hoặc vấn đề kỹ thuật.

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn qua email về việc yêu cầu hoàn tiền có được phê duyệt hay không.

Nếu yêu cầu của bạn không đáp ứng các điều kiện hoàn tiền được mô tả trong Chính sách này, các khoản phí bạn đã thanh toán sẽ vẫn không được hoàn tiền và/hoặc không được đổi, trừ khi có quy định khác trong Chính sách này hoặc pháp luật hiện hành yêu cầu.

Yêu cầu của bạn nên bao gồm đủ thông tin để chúng tôi xác định tài khoản, giao dịch mua và lý do yêu cầu.

Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến lỗi hoặc sự cố kỹ thuật, vui lòng kèm theo bằng chứng hỗ trợ, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình.

Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xem xét thông tin liên quan và thông báo cho bạn qua email về trạng thái phê duyệt.

Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định rút khỏi hợp đồng của bạn qua email.

Bạn có thể sử dụng một mẫu đơn rút khỏi hợp đồng theo mẫu, nhưng không bắt buộc phải sử dụng mẫu đơn đó.

Để đáp ứng thời hạn rút khỏi hợp đồng, chỉ cần bạn gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng trước khi thời hạn rút khỏi hợp đồng hết hạn.

Vui lòng đảm bảo thông báo của bạn bao gồm cùng địa chỉ email được sử dụng cho tài khoản hoặc giao dịch mua của bạn, để chúng tôi có thể xác định bạn là người dùng và xử lý yêu cầu của bạn.

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn.

Việc hoàn trả sẽ được thực hiện mà không chậm trễ quá mức và, trong mọi trường hợp, không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định rút khỏi hợp đồng của bạn.

Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu.

Nếu điều khoản này áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao xác nhận về sự đồng ý rõ ràng trước đó và xác nhận của bạn trên một phương tiện bền vững.

Nếu điều khoản này áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao xác nhận về sự đồng ý rõ ràng trước đó và xác nhận của bạn trên một phương tiện bền vững.