Politique de remboursement

Dans la mesure permise par la loi applicable, tous les achats effectués via notre site web sont non remboursables et non échangeables, sauf si la présente Politique prévoit expressément le contraire ou si un remboursement est requis en vertu de la loi applicable.

Sauf indication contraire dans la présente Politique ou si la loi applicable l'exige, les frais payés pour les achats effectués via notre site web ne sont ni remboursables ni échangeables.

Cela signifie que les remboursements ne sont pas accordés simplement parce qu'un utilisateur change d'avis, ne souhaite plus utiliser le produit ou décide que le produit ne répond pas à ses attentes personnelles.

Par exemple, si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes techniques avec le produit, vous pouvez soumettre une demande de remboursement en nous contactant à l’adresse suivante : support@thebestpdf.com

Pour nous aider à examiner votre demande, vous devez fournir des preuves du problème. Cela peut inclure des captures d’écran, des enregistrements d’écran ou d’autres éléments montrant l’erreur ou le problème technique.

Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail de l’approbation ou non de la demande de remboursement.

Si votre demande ne remplit pas les conditions de remboursement décrites dans la présente Politique, les frais que vous avez payés resteront non remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire dans la présente Politique ou si la loi applicable l'exige.

Votre demande doit inclure suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre compte, votre achat et la raison de la demande.

Si votre demande concerne une erreur ou un problème technique, veuillez inclure des preuves à l’appui, telles que des captures d’écran ou des enregistrements d’écran.

Après réception de votre demande, nous examinerons les informations pertinentes et vous informerons par e-mail de l'état d'approbation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par e-mail.

Vous pouvez utiliser un formulaire type de rétractation, mais l’utilisation d’un tel formulaire n’est pas obligatoire.

Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Veuillez vous assurer que votre communication inclut la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre compte ou votre achat, afin que nous puissions vous identifier en tant qu’utilisateur et traiter votre demande.

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Si vous avez été informé et avez donné votre consentement exprès préalable pour commencer l’exécution pendant la période de rétractation, et avez reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous ne serez pas éligible à un remboursement pour le contenu numérique et ne serez éligible qu’à un remboursement proportionnel pour les services numériques.

Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de la reconnaissance sur un support durable.