Conditions Générales d'Utilisation

📍 AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES RENOUVELLEMENTS AUTOMATIQUES

Ce service inclut des abonnements à renouvellement automatique. Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation (les “Conditions”) (en particulier, Section 5) avant de commencer un essai ou de finaliser un achat pour notre service d'abonnement à renouvellement automatique.

Pour éviter les frais, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de votre essai ou de votre cycle de facturation actuel. En achetant un abonnement à renouvellement automatique, vous acceptez sa nature récurrente et les conditions définies au moment de l'achat. Vous reconnaissez également que pour éviter des frais futurs, vous devrez annuler activement l'abonnement. Si vous ne l'annulez pas à temps, il sera automatiquement renouvelé et les frais correspondants seront appliqués.

Si vous souhaitez annuler, assurez-vous de suivre le bon processus d’annulation. Vous pouvez également prendre une capture d’écran de cet avis pour référence future. Plus de détails sont disponibles dans notre Subscription Terms.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont décrites en détail dans notre Privacy Policy. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

📍 ARBITRAGE CONTRAIGNANT & RÈGLEMENT DES LITIGES

La section 11 de ces Conditions régit la manière dont les litiges entre vous et TheBestPDF sont résolus. En particulier, elle comprend un accord d'arbitrage contraignant, ce qui signifie :

• Vous acceptez de résoudre les litiges avec nous par arbitrage final et contraignant, plutôt que devant un tribunal, sauf dans certaines exceptions limitées.
• Vous renoncez à votre droit de déposer une plainte ou de participer à une action collective contre nous.
• Vous pouvez vous retirer de l'accord d'arbitrage en suivant la procédure décrite dans section 12.

Veuillez lire attentivement cette section, car elle affecte considérablement vos droits légaux.

1. Acceptation des Conditions

Les dispositions de ces Conditions régissent la relation entre vous et Xafenil Limited, ayant son siège social à Archiepiskopou Makariou III, 95, Charitini Court, 1st floor, office 102, 1071 Nicosia, Cyprus (« nous », « notre », « nos » ou la « Société ») concernant votre utilisation des sites Web de la Société et des services associés (le « Service »), y compris toutes les informations, textes, graphiques, logiciels et services disponibles pour votre utilisation (le « Contenu »).

En accédant à ou en utilisant une partie du Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions, formant un accord juridiquement contraignant entre vous et la Société. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler toute souscription active.

Ces Conditions ont été rédigées à l’origine en anglais. En cas de conflit entre la version anglaise de ces Conditions et une version traduite dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.

Conditions et Politiques Supplémentaires

Notre Politique de Confidentialité fait partie intégrante de ces Conditions et décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous pouvons également publier des politiques supplémentaires, des conditions supplémentaires ou des avis sur le Service de temps à autre. Ces conditions sont intégrées par référence et s'appliqueront à votre utilisation du Service.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer des parties de ces Conditions à notre seule discrétion, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela peut se produire lorsque nous introduisons ou supprimons des fonctionnalités, des technologies ou des services pour respecter des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues. Lorsque la loi l'exige, nous vous notifierons de telles modifications.

Sauf indication contraire, nous indiquerons les mises à jour en révisant la date de « Dernière mise à jour » de ces Conditions. Vous reconnaissez et acceptez qu’il vous incombe de consulter régulièrement les Conditions pour toute mise à jour. Sauf indication contraire, les Conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le Service. En continuant d'utiliser le Service après l'entrée en vigueur des mises à jour, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service, supprimer votre compte et annuler votre abonnement.

Modifications du Service

Nous pouvons également mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre le Service (ou toute partie, contenu ou fonctionnalité) à tout moment, sans préavis et sans responsabilité envers vous ou quiconque (par exemple, pour proposer ou tester de nouvelles fonctionnalités, technologies ou services, pour réparer, améliorer ou développer davantage le Service, pour respecter des exigences légales, réglementaires ou contractuelles, ou en réponse à des circonstances exceptionnelles ou imprévues). Certains services et fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles dans certains pays, langues ou systèmes d’exploitation.

Le Service peut vous être distribué par nos marchands autorisés, revendeurs ou agents. Nos marchands autorisés ou agents comprennent :

GenDoc Solutions Limited ; 400 S. 4th Street, 3rd Floor, Las Vegas, Nevada 89101

Si votre achat du Service est traité par l'un de nos marchands autorisés, revendeurs ou agents, alors aux fins de ces Termes, le terme "Société" devra être interprété comme incluant ce marchand, revendeur ou agent (le cas échéant) uniquement dans le but de traitement des paiements.

Processeurs de paiement

2. Enregistrement du Compte

Création d'un Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, il se peut que vous soyez tenu de créer un compte (« Compte ») et de fournir des informations exactes et complètes lors du processus d'enregistrement.

Vos Responsabilités

En créant un Compte, vous déclarez et garantissez que : (1) les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et à jour ; (2) vous mettrez à jour vos informations de Compte si nécessaire pour qu'elles restent exactes ; (3) votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois, règlements et ces Conditions.

Le fait de ne pas fournir ou maintenir des informations exactes peut affecter la fonctionnalité du Service, et nous pourrions être incapables de vous informer des mises à jour importantes.

Restriction d'Âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. En créant un Compte, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et avez l'autorité légale pour entrer dans cet accord et respecter ces Conditions. Si vous avez moins de 18 ans, vous êtes interdit d'utiliser le Service.

Suspension ou Résiliation du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre Compte et de restreindre votre accès au Service à notre discrétion, avec ou sans préavis, si nous déterminons que vous avez violé ces Conditions ou toute loi applicable. Cela inclut les cas où vous avez fourni des informations fausses, trompeuses ou incomplètes lors de l'enregistrement ou avez engagé des activités frauduleuses, abusives ou non autorisées sur le Service. La résiliation peut entraîner la perte d'accès à vos données, contenus ou avantages associés au Service ; nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant de telles actions.

Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de Compte, y compris les identifiants de connexion et les mots de passe, et pour toute activité effectuée sous votre Compte. Vous ne devez pas partager vos informations de connexion avec quiconque, car vous assumez l'entière responsabilité des actions entreprises via votre Compte. Si vous suspectez un accès non autorisé ou une violation de la sécurité, vous devez nous en informer immédiatement à support@thebestpdf.com.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, transaction non autorisée ou dommage résultant de l'accès à votre Compte en raison de votre incapacité à protéger vos informations d'identification. Il vous incombe d'utiliser des mots de passe sécurisés et de prendre les précautions nécessaires pour prévenir tout accès non autorisé.

3. Utilisation du Service

Description du service

Le service permet aux utilisateurs d'accéder à une plateforme basée sur un navigateur conçue pour simplifier le travail quotidien avec des documents. Sa fonctionnalité principale permet aux utilisateurs d'éditer, de signer et de gérer des fichiers PDF directement en ligne — y compris l'ajout ou la suppression de texte et d'images, le réarrangement ou la suppression de pages, le remplissage de formulaires et l'application de signatures électroniques. Les utilisateurs peuvent également fusionner ou diviser des fichiers, les compresser pour un stockage plus facile, et convertir entre des formats pris en charge tels que Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG, et d'autres.

En plus de ces fonctionnalités d'édition essentielles, le service peut également offrir l'accès à des outils avancés et des modules complémentaires qui améliorent l'expérience documentaire. Ces outils sont organisés en paquets de produits distincts, tels que Smart Tools et Utility Tools, qui peuvent inclure des fonctionnalités automatisées ou pilotées par l'IA, telles que la reconnaissance de texte (OCR), le résumé automatique de documents, ou la traduction de fichiers PDF dans d'autres langues. Le service peut également fournir des utilitaires supplémentaires qui améliorent la gestion des fichiers et l'efficacité des flux de travail. L'accès à ces fonctionnalités peut être proposé sous forme de modules complémentaires optionnels, d'offres promotionnelles ou de mises à niveau disponibles dans le cadre de plans d'abonnement spécifiques.

La société peut mettre à jour, modifier ou interrompre des outils ou des fonctionnalités spécifiques de temps à autre pour maintenir la fiabilité technique, se conformer à la législation en vigueur et améliorer l'expérience utilisateur.

Propriété et Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, contenus, logos, marques déposées et tout autre matériel associé, demeure la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants. L'accès ou l'utilisation du Service ne vous accorde aucun droit de propriété sur toute propriété intellectuelle au-delà de ce qui est explicitement indiqué dans ces Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou décompiler toute partie du Service sauf autorisation expresse de la Société.

Licence d'Utilisation du Service

Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence vous permet d'utiliser le Service sur votre appareil personnel, mais ne permet pas de sous-licence, de revente, de modification ou d'utilisation non autorisée. Toute violation de ces Conditions peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation de votre accès au Service.

Propriété du Contenu

En ce qui concerne vous et TheBestPDF, vous conservez tous les droits et la propriété de votre Contenu. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu. Aux fins de ces Conditions, « Contenu » désigne tout texte, information, communication ou matériel, tels que des documents, images et fichiers que vous téléchargez, importez, intégrez ou créez via le Service.

Licence pour Exploiter le Service en Votre Nom

Uniquement dans le but d'exploiter le Service en votre nom, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour reproduire, stocker et traiter votre Contenu. Cette licence est nécessaire pour offrir les fonctionnalités du Service, y compris mais sans s'y limiter, le stockage, l'affichage et vous permettre de modifier votre Contenu.

Accès au Contenu après Résiliation

Une fois votre abonnement résilié ou votre compte fermé, votre Contenu peut devenir immédiatement inaccessible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous prévenir à l'avance si nous décidons de suspendre ou de fermer votre compte (sauf si nous sommes légalement interdits de vous informer), vous donnant ainsi la possibilité de récupérer tout Contenu stocké sur nos serveurs.

VOUS RECONNAISSEZ QUE SI VOUS NE TÉLÉCHARGEZ PAS VOTRE CONTENU AVANT LA RÉSILIATION DE VOTRE COMPTE, VOTRE CONTENU PEUT ÊTRE SUPPRIMÉ DE MANIÈRE PERMANENTE.

Informations Personnelles Sensibles

Vous acceptez de ne pas transmettre ni divulguer d'Informations Personnelles Sensibles en utilisant le Service. Vous ne devez pas traiter ou télécharger sur le Service des documents ou fichiers contenant des Informations Personnelles Sensibles.

Les « Informations Personnelles Sensibles » désignent les informations financières d'un individu, les données concernant le comportement sexuel ou l'orientation sexuelle d'une personne, les informations médicales ou de santé protégées par les lois sur la protection des données de santé, les données biométriques, les informations personnelles d'enfants protégées par les lois sur la protection des données des enfants (comme les informations personnelles définies par la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA)), et tout autre type d'information couvert par ce terme ou tout terme similaire (comme « données personnelles sensibles » ou « catégories particulières de données personnelles ») tel qu'utilisé dans les lois applicables sur la protection des données ou la vie privée.

Disponibilité du Service et Modifications

La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment sans responsabilité. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou sur tous les appareils. Si une modification affecte votre utilisation du Service, vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte.

Assurez-vous également d'utiliser la dernière version de votre navigateur Web lorsque vous accédez au site, car cela aidera à prévenir les problèmes de sécurité et garantira que toutes les fonctionnalités du site fonctionnent correctement pour vous.

Avis et Témoignages des Utilisateurs

Lorsque vous soumettez, publiez ou fournissez tout avis, évaluation, commentaire, témoignage ou autre retour (« Avis ») sur le Service sur toute plateforme, que ce soit sur des sites Web, des réseaux sociaux ou directement à la Société, vous accordez à la Société et à ses affiliés un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de redevances, sous-licenciable et transférable d'utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer, exécuter publiquement, afficher publiquement et créer des œuvres dérivées à partir de ces Avis. Ce droit permet d'utiliser à toute fin légale, y compris mais sans s'y limiter à des activités de marketing, publicité, promotion, développement de produits et engagement des clients, dans tout média maintenant connu ou ultérieurement développé, sans autre avis, attribution ou compensation à votre égard.

Vous reconnaissez et acceptez que :

1. La Société n'est pas obligée d'utiliser, afficher ou maintenir un Avis et peut supprimer ou modifier les Avis à sa discrétion.

2. La Société peut utiliser les Avis en conjonction avec votre nom d'utilisateur affiché publiquement, votre photo de profil ou d'autres informations d'identification (si disponibles), sauf si vous soumettez une demande écrite pour l'anonymat.

3. La Société n'est pas responsable du contenu des Avis publiés par les utilisateurs et n'approuve aucune opinion exprimée dans ces Avis.

Si vous souhaitez demander la suppression d'un Avis que vous avez soumis, vous pouvez contacter la Société à support@thebestpdf.com.

Support Client

Les services de support client sont fournis à la discrétion de la Société. Bien que nous puissions aider les utilisateurs, nous ne sommes pas obligés de fournir un support ou de répondre aux demandes. Si vous avez besoin d'aide, contactez support@thebestpdf.com et nous vous répondrons dès que raisonnablement possible.

4. Services, matériaux et publicités de tiers

Le Service peut intégrer, fournir l'accès ou afficher des contenus provenant de services, sites Web, logiciels, publicités et autres matériaux de tiers (« Services de Tiers » et « Matériaux de Tiers »). Cela inclut des liens externes, du contenu intégré et des matériaux générés par les utilisateurs fournis par des tiers. Bien que ces fonctionnalités puissent être accessibles via le Service, la Société ne contrôle pas et n'assume aucune responsabilité pour le contenu, la fonctionnalité ou les politiques des Services de Tiers.

Pas d'Approbation ni de Responsabilité

En utilisant le Service, vous reconnaissez que la Société n'endosse, ne vérifie pas et n'assume aucune responsabilité concernant l'exactitude, la légalité, la qualité ou la fiabilité des Services de Tiers ou des Matériaux de Tiers. Certains de ces contenus peuvent être choquants, offensants ou trompeurs, et la Société n'est pas responsable de toute exposition à ce type de contenu. Toute interaction, transaction ou accord que vous engagez avec des tiers par l'intermédiaire du Service se fait uniquement entre vous et le tiers concerné. La Société n'assume aucune responsabilité pour les différends, pertes ou problèmes pouvant survenir à la suite de ces interactions.

Liens et Publicité de Tiers

Le Service peut inclure des publicités, du contenu sponsorisé ou des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par la Société. Cliquer sur des liens de tiers ou interagir avec des services externes ne constitue en aucun cas une approbation, une affiliation ou un parrainage entre la Société et le tiers. Toute interaction avec ce contenu se fait à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de consulter et de respecter les termes, politiques et pratiques de confidentialité des services tiers avant de les utiliser. La Société décline toute responsabilité quant à la manière dont les tiers collectent, traitent ou utilisent vos données.

Aucune Responsabilité pour le Contenu de Tiers

La Société ne surveille pas, n'évalue pas et ne garantit pas l'exactitude, l'intégralité ou la légalité des Matériaux de Tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne fait aucune garantie expresse ou implicite concernant le contenu des tiers et décline toute responsabilité pour toute perte, dommage ou préjudice résultant de votre confiance ou de votre utilisation de ce contenu. Certains matériaux de tiers peuvent être obsolètes, trompeurs ou autrement non fiables, et vous assumez l'entière responsabilité de toute décision prise sur la base de ce contenu.

Utilisation des Services de Tiers à Vos Propres Risques

Accéder aux Services de Tiers via le Service est entièrement volontaire. Vous assumez tous les risques associés à l'interaction avec du contenu de tiers, y compris les malwares, les escroqueries de phishing ou les pratiques trompeuses. La Société n'est pas responsable des problèmes techniques, des différends ou des dommages résultant de votre engagement avec les Services de Tiers. En utilisant ces services, vous renoncez à toute réclamation contre la Société liée à vos interactions avec le contenu de tiers, les publicités ou les liens externes.

Si vous rencontrez un contenu de tiers nuisible, trompeur ou offensant lors de l'utilisation du Service, vous pouvez le signaler à la Société. Cependant, la Société n'est pas tenue d'enquêter, de supprimer ou de prendre des mesures contre le contenu de tiers, sauf si la loi l'exige.

5. Frais d'abonnement et paiement

Options d'abonnement et achats

Le Service propose un accès basé sur un abonnement à ses fonctionnalités et contenus, qui peuvent être achetés via le site Web. Tous les frais d'abonnement applicables, les conditions de facturation et les durées (par exemple, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, annuelles) seront affichés sur l'écran de paiement ou à la caisse avant l'autorisation du paiement. Nos tarifs varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment mais sans s'y limiter, la région, le forfait et la durée de l'abonnement. Certaines fonctionnalités limitées du Service peuvent être disponibles gratuitement, mais l'accès complet nécessite un abonnement payant.

Achats et traitement des paiements

Après avoir terminé le processus d'inscription sur le site Web, vous serez présenté avec les options d'abonnement disponibles, leurs tarifs, durées et méthodes de paiement acceptées (par exemple, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). En sélectionnant un abonnement et en autorisant le paiement, vous demandez au processeur de paiement applicable de débiter votre méthode de paiement sélectionnée. Une fois le paiement validé, vous aurez accès au Service.

Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers, que vous autorisez à débiter votre méthode de paiement sélectionnée. Ces processeurs gèrent le traitement des transactions et nous notifient des paiements réussis.

Vous consentez à un mécanisme de tentative de paiement pour les renouvellements d'abonnement. Si une tentative de paiement pour un renouvellement échoue en raison de fonds insuffisants, de détails de carte expirés, ou d'autres problèmes de traitement, nous ferons plusieurs tentatives pour traiter le renouvellement en utilisant le même moyen de paiement. Dans certains cas, suite à des paiements échoués, nous pouvons vous transférer automatiquement vers une option d'abonnement alternative ou un plan tarifaire spécial pour vous aider à restaurer l'accès au Service. Si toutes les tentatives de paiement échouent, votre abonnement sera automatiquement annulé et l'accès au Service suspendu jusqu'à ce qu'un moyen de paiement valide soit fourni ou qu'un nouvel abonnement soit acheté.

Crédits

Le Service peut fonctionner avec un système de crédits pour accéder à certaines fonctionnalités ou effectuer des actions sur le site web. Les crédits sont une unité d'accès virtuelle qui ne représentent pas de monnaie, d'argent électronique, ou d'instrument financier. Les crédits ne peuvent être utilisés que dans le Service et n'ont aucune valeur monétaire en dehors de celui-ci.

Vous pouvez acheter des crédits en utilisant de l'argent réel via les méthodes de paiement énumérées ci-dessus. Selon votre emplacement, vous pourriez être facturé dans différentes devises, et votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion ou des commissions supplémentaires, qui échappent au contrôle de la Société. Les crédits ne peuvent pas être achetés avec des cartes prépayées, des cartes-cadeaux, ou des cartes à gratter.

Les crédits ne peuvent être utilisés que sur le site web pour accéder à des outils ou services spécifiques. Le nombre de crédits requis pour chaque activité sera affiché avant la confirmation. Vous êtes seul responsable de la gestion de vos crédits, et la Société n'est pas responsable de tout crédit perdu en raison d'un accès non autorisé à votre compte ou d'une erreur de l'utilisateur.

La Société peut occasionnellement accorder des crédits promotionnels ou bonus. Ces crédits ne sont pas transférables, n'ont pas d'équivalent en espèces, et ne sont pas remboursables.

Les crédits ne sont pas votre propriété. Vous ne pouvez pas les vendre, les transférer, les échanger ou les disposer d'une autre manière. Toute violation de cette règle peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

Renouvellement automatique et continuité de l'abonnement

Tous les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation. La période de renouvellement correspond à la durée d'abonnement initiale, sauf indication contraire au moment de l'achat. Pour éviter le renouvellement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

En procédant à un abonnement, vous reconnaissez que des frais seront appliqués périodiquement en fonction du cycle de facturation sélectionné. Le taux de renouvellement ne sera pas supérieur au taux de la période d'abonnement précédente, à l'exclusion des prix promotionnels (introductifs) et des remises, sauf si nous vous informons d'un changement de tarif avant votre renouvellement automatique.

Lorsque vous choisissez d'annuler votre abonnement, nous pouvons afficher des offres de fidélisation spéciales ou des options d'abonnement alternatives avant de confirmer votre annulation. Celles-ci peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, des prix réduits, des offres d'accès limité dans le temps, ou des plans à fonctionnalités limitées destinés à vous aider à continuer à utiliser le Service dans des conditions adaptées. L'acceptation de cette offre est entièrement optionnelle, et si vous choisissez de ne pas l'accepter, vous pouvez continuer à finaliser votre annulation comme initialement demandé.

L'annulation doit être effectuée via les paramètres de votre compte sur le site Web ou en suivant les instructions d'annulation fournies au moment de l'achat.

Articles supplémentaires et services complémentaires

En plus de votre abonnement, vous pouvez avoir la possibilité d'acheter des articles complémentaires tels que du contenu premium, des consultations ou des fonctionnalités supplémentaires. Ces ajouts peuvent être des achats uniques ou des frais récurrents. L'annulation de votre abonnement principal annulera également tous les ajouts récurrents associés, mais l'annulation d'un seul ajout n'affecte pas votre abonnement principal.

Remboursements

Vous reconnaissez et acceptez que tous les achats sont non remboursables ou échangeables. Nonobstant ce qui précède, la Société fournira des remboursements et/ou des annulations d'achat dans les cas et dans la mesure où les dispositions légales obligatoires le prévoient. La Société peut également fournir des remboursements à sa propre discrétion et sous réserve de ses politiques, qui peuvent être mises à jour et publiées de temps à autre. En particulier, certains remboursements peuvent être appliqués automatiquement en lien avec des transitions ou des améliorations d'abonnement, sous réserve d'éligibilité et de règles de traitement interne.

Droit de rétractation pour les résidents de l'UE et du Royaume-Uni

Si vous êtes résident de l'Union Européenne ou du Royaume-Uni, vous avez le droit légal de vous rétracter d'un contrat d'achat de services numériques dans un délai de 14 jours après votre achat, sans fournir de raison et sans encourir de frais supplémentaires.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par e-mail à support@thebestpdf.com en indiquant votre décision de vous rétracter du contrat. Bien que vous puissiez utiliser le formulaire de rétractation modèle fourni ci-dessous, cela n'est pas obligatoire. Votre demande de rétractation sera considérée comme valide si elle est envoyée avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai injustifié, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à partir de la date à laquelle nous recevons votre avis de rétractation. Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre mode de paiement. Vous ne paierez aucuns frais à la suite du remboursement.

Si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate du Service avant l'expiration du délai de rétractation et avez reconnu que vous perdiez votre droit de rétractation, vous ne serez pas éligible à un remboursement pour tout contenu numérique déjà livré. Dans le cas de services numériques, vous pourriez être éligible à un remboursement proportionnel en fonction de la portion du Service fournie avant votre demande de rétractation. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une confirmation de votre consentement préalable express et de votre reconnaissance sur un support durable.

Formulaire de rétractation modèle

À : TheBestPDF, email : support@thebestpdf.com

Objet : Exercice du droit de rétractation

Je vous notifie par la présente de ma rétractation du contrat concernant l'achat du service suivant :

Nom du Service : TheBestPDF

Date d'achat / Début de l'essai gratuit :

Nom complet :

Méthode de paiement utilisée :

Date de la demande :

(Signature requise si soumise par courrier)

Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un paiement effectué par une méthode remboursable, telle qu'une carte de crédit ou de débit, nous vous encourageons vivement à nous contacter d'abord à support@thebestpdf.com avant d'engager une rétrofacturation auprès de votre fournisseur de paiement. Cela nous permettra d'examiner votre demande et de tenter de résoudre le problème directement.

Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, ne sont pas traités en temps réel. Si nous confirmons qu'un remboursement a été effectué, veuillez prévoir au moins 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Vous reconnaissez que vous n'êtes pas en droit de recevoir plusieurs remboursements pour la même transaction et acceptez que si vous demandez un remboursement directement auprès de nous, vous ne fassiez pas de demande de remboursement séparée ou de rétrofacturation via votre fournisseur de paiement à moins que nous n'ayons rejeté votre demande. Si vous recevez des remboursements en double à la suite de demandes de remboursement séparées, nous nous réservons le droit de travailler avec votre fournisseur de paiement pour inverser le remboursement excessif.

L'initiation d'une rétrofacturation ou d'une annulation de paiement via votre banque ou fournisseur de paiement peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte à notre discrétion, car cela indique que vous avez déterminé que vous ne souhaitez plus utiliser notre Service. Si une rétrofacturation est annulée en notre faveur, vous pouvez contacter support@thebestpdf.com pour discuter de la réactivation de votre compte. Les rétrofacturations frauduleuses ou incorrectes peuvent entraîner une interdiction permanente d'utiliser le Service et des actions légales potentielles.

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, vos informations personnelles identifiables peuvent être partagées avec notre processeur de paiement pour aider à répondre aux demandes de rétrofacturation.

Essais et offres promotionnelles

Nous pouvons offrir des essais gratuits ou à prix réduit, offrant un accès temporaire au Service. La durée de l'essai et les conditions seront affichées lors de l'inscription. Si vous ne cancellez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en un abonnement payant, non réduit, et les frais applicables seront facturés.

Sauf si la loi applicable l'exige expressément, nous ne garantissons pas de rappels avant l'expiration de l'essai. Il est de votre responsabilité de suivre la période d'essai et d'annuler si vous ne souhaitez pas continuer. La Société se réserve le droit de modifier, révoquer ou restreindre l'éligibilité à l'essai à tout moment.

La Société peut également fournir des offres spéciales ou promotionnelles (y compris des remises ou un accès prolongé) via le Service et/ou par communication par e-mail. Ces offres sont limitées dans le temps et soumises à des conditions spécifiques affichées au moment de leur présentation. La Société se réserve le droit de modifier, révoquer ou restreindre l'éligibilité à des essais ou promotions à tout moment.

Codes promotionnels

Nous pouvons vous fournir des cartes-cadeaux ou des codes promotionnels qui peuvent être échangés contre des fonctionnalités supplémentaires, des améliorations, des fonctionnalités, du contenu ou des services dans le Service et pour une période limitée, sous réserve des conditions d'éligibilité (les « Codes promotionnels »). Les codes promotionnels n'ont aucune valeur en espèces, sont personnels, non transférables, non sous-licenciables, et nous ne sommes pas tenus de fournir une compensation en lien avec les codes promotionnels.

Modifications des frais d'abonnement

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Si une notification est requise en vertu de la loi applicable, nous vous informerons des changements de tarifs de la manière et dans les délais prescrits par ces lois. Lorsque aucun délai spécifique n'est prescrit, nous fournirons un avis en envoyant une notification par e-mail ou en utilisant d'autres méthodes de communication notables. Les tarifs révisés prendront effet comme spécifié dans l'avis.

Si vous n'acceptez pas les frais mis à jour, vous pouvez annuler votre abonnement avant que les nouveaux tarifs n'entrent en vigueur ou vous abstenir de prépayer pour un accès continu au Service.

Échec de paiement et résiliation du service

Si un paiement est refusé ou non reçu à l'échéance, nous pouvons vous demander de mettre à jour votre méthode de paiement. Cependant, si le problème n'est pas résolu, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au Service sans préavis supplémentaire. Tout contenu, donnée ou paramètre personnalisé associé à votre compte peut être perdu, et nous ne sommes pas responsables de leur restauration.

6. REPRÉSENTATION DE L'UTILISATEUR ET RESTRICTIONS

En accédant ou en utilisant le Service, vous confirmez que :

• Vous avez la capacité légale de conclure et de respecter ces Termes.
• Vous avez au moins 18 ans et êtes légalement autorisé à utiliser le Service.
• Vous n'accéderez pas au Service par des moyens automatisés ou non humains, y compris les bots, les scripts ou des méthodes similaires.
• Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
• Vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à des restrictions d'embargo du gouvernement américain ou désigné comme une nation soutenant le terrorisme.
• Vous n'êtes pas inscrit sur une liste de personnes interdites ou restreintes par le gouvernement américain.
• Votre utilisation du Service respecte toutes les lois et réglementations applicables.

Si toute information que vous fournissez est fausse, trompeuse, obsolète ou incomplète, nous nous réservons le droit de refuser ou résilier votre accès actuel ou futur au Service.

Utilisation Permise du Service

Le Service est mis à disposition pour ses fins prévues uniquement. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour des activités non autorisées, commerciales ou concurrentielles à moins d'une approbation expresse de notre part.

Conduite Interdite

Certains éléments du Service constituent des informations confidentielles nous appartenant ou à nos concédants de licence.

Vous acceptez de ne pas vous livrer aux activités suivantes lors de l'utilisation du Service :

• Collecter, extraire ou récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du Service pour créer une base de données, compilation ou annuaire sans notre autorisation expresse.
• Utiliser le Service à des fins non autorisées, y compris modifier, adapter, améliorer ou créer des œuvres dérivées du Service.
• Utiliser le Service à des fins commerciales ou génératrices de revenus, sauf approbation explicite de notre part.
• Rendre le Service accessible sur un réseau permettant à plusieurs appareils ou utilisateurs d'y accéder simultanément, sauf autorisation expresse de notre part.
• Développer, lancer ou utiliser le Service pour créer un produit, service ou logiciel concurrent.
• Utiliser nos informations propriétaires, propriété intellectuelle ou interfaces pour développer, licencier ou distribuer des applications, accessoires ou autres produits connexes.
• Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service.
• Encadrer, intégrer ou créer des liens vers le Service sans autorisation.
• Interférer ou perturber le Service, les réseaux ou les serveurs connectés au Service, ou créer une charge excessive sur notre infrastructure.
• Décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou tenter d'accéder au code source de toute partie du Service.
• Contourner ou tenter de contourner les restrictions d'accès ou mesures de sécurité mises en place dans le Service.
• Télécharger, transmettre ou distribuer malwares, virus, vers, chevaux de Troie ou autres logiciels nuisibles pouvant endommager le Service ou les appareils d'autrui.
• Utiliser, lancer ou distribuer un système automatisé (par exemple, bots, araignées, scrapers, utilitaires de triche) pour accéder ou interagir avec le Service.
• Envoyer des e-mails commerciaux non sollicités ou participer à des activités liées au spam.
• Participer à toute activité pouvant nuire, ternir ou endommager la réputation de la Société ou du Service.
• Utiliser le Service en violation de toutes lois ou réglementations applicables.

Comportement Respectueux envers le Support Client

Nous attendons de tous les utilisateurs qu'ils interagissent avec notre équipe de support client de manière respectueuse et professionnelle. Si à tout moment votre communication ou comportement est jugé harcelant, abusif, menaçant ou offensant, nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre compte.

7. DÉCLARATION DE NON-GARANTIE

Dispositions Générales de Non-Garantie

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI OU AUTREMENT INAPPLICABLE, VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT ET ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DU SERVICE SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LE SERVICE ET LES PRODUITS OU CONTENUS FOURNIS PAR SON INTERMÉDIAIRE SONT MISES À DISPOSITION « EN L'ÉTAT » ET « EN FONCTION DE LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIES NI ASSURANCES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET LICENCIÉS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIALISATION, ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, NON-VIOLATION, EXACTITUDE ET FIABILITÉ DES DONNÉES OU CONTENUS.

EN PARTICULIER, NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

• Le Service répondra à vos attentes ou besoins;
• Le Service sera ininterrompu, sécurisé, sans erreur ni problème technique;
• Les résultats obtenus de l'utilisation du Service seront précis, fiables ou sans erreur;
• La qualité de tout contenu, fonctionnalité ou service répondra à vos attentes;
• Tout défaut ou erreur sera corrigé promptement ou jamais.

LES MATÉRIAUX, DONNÉES OU INFORMATIONS OBTENUS PAR LE SERVICE SONT ACCÉDÉS À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ÊTES UNIQUEMENT RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE APPAREIL OU DE LA PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

NOUS NE GARANTISSONS PAS NI NE PROMETTONS AUCUN RÉSULTAT SPÉCIFIQUE DE L'UTILISATION DU SERVICE. EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS ACCEPTEZ LES RISQUES INHÉRENTS D'INTERRUPTIONS DE SERVICE, DE DÉFAILLANCES TECHNIQUES ET DE PERTE DE DONNÉES.

Pas de Conseils Professionnels

AUCUNE INFORMATION OU DÉCLARATION DISPONIBLE VIA LE SERVICE N'EST DESTINÉE À REMPLACER OU SUBSTITUER DES CONSEILS FINANCIERS, MÉDICAUX, JURIDIQUES OU AUTRES SPÉCIALISÉS.

LA SOCIÉTÉ NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE TOUTES LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE SERVICE SONT FIABLES, COMPLÈTES OU ADAPTÉES À VOS BESOINS SPÉCIFIQUES. VOUS RECONNAISSEZ QUE TOUTES LES DÉCISIONS PRISES SUR LA BASE DES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE SERVICE SONT VOTRE SEULE RESPONSABILITÉ, ET SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILS SPÉCIALISÉS, VOUS DEVEZ CONSULTER UN SPÉCIALISTE QUALIFIÉ.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA SOCIÉTÉ DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR VOTRE DÉPENDANCE À L'ENCONTRE DE TOUTES DÉCLARATIONS, RECOMMANDATIONS OU CONTENUS FOURNIS PAR LE SERVICE.

Modifications et Mises à Jour du Service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre toute partie du Service, y compris ses fonctionnalités, contenus et disponibilité, à tout moment, avec ou sans préavis. Cela inclut des modifications à :

• Les informations fournies sur notre site web et nos applications mobiles;
• La disponibilité ou la fonctionnalité de toute fonctionnalité du Service;
• Les prix, la structure ou les conditions d'utilisation du Service.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou désagréments résultant de modifications, suspensions ou interruptions de toute partie du Service.

Protection des Consommateurs et Droits Non Renonçables

Aucune disposition de ces Termes ne doit exclure ou limiter des droits du consommateur qui ne peuvent être renoncés en vertu de la loi applicable. Si vous êtes titulaire de droits statutaires en vertu des lois de votre pays de résidence, ces droits restent inaltérés par ces déclinaisons.

8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS (Y COMPRIS NOS AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET OCTROIRES DE LICENCE) NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE TROISIÈME PARTIE POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉQUENTIEL, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER À DES PERTES DE PROFITS, DE DONNÉES, D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU TOUTE AUTRE PERTE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, LES PRODUITS OU LES PUBLICITÉS DE TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VOTRE ACCÈS AU SERVICE (Y COMPRIS SON SITE WEB, LE CONTENU UTILISATEUR ET LES PUBLICITÉS DE TIERS) SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE APPAREIL, DE LA PERTE DE DONNÉES OU DE TOUT AUTRE PRÉJUDICE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

Limitation de la Responsabilité Totale

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS RÉSULTANT DE OU LIÉES À VOTRE UTILISATION DU SERVICE, DES PRODUITS OU DU CONTENU SERA LIMITÉE AU MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (I) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR ACCÉDER AU SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS IMMEDIATEMENT PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION, OU (II) CENT EUROS (100 €).

CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ FORMENT UNE BASE FONDAMENTALE DE L'ACCORD ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ. SANS CES LIMITATIONS, NOUS NE SERIONS PAS EN MESURE D'OFFRIR LE SERVICE SOUS LES MÊMES CONDITIONS.

Renonciation aux Réclamations Inconnues (Résidents de Californie)

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT DE LA CALIFORNIE, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À LA SECTION 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE, QUI STIPULE :

« UNE LIBÉRATION GÉNÉRALE NE S'ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS QUE LE CRÉANCIER OU LA PARTIE LIBÉRATRICE NE CONNAÎT OU NE SOUPÇONNE PAS EXISTER EN SA FAVEUR AU MOMENT DE LA SIGNATURE DE LA LIBÉRATION, ET QUI, SI ELLES ÉTAIENT CONNUES PAR ELLE, AURAIENT MATÉRIELLEMENT AFFECTÉ SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR OU LA PARTIE LIBÉRÉE. »

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS POUVEZ RENONCER À DES DROITS EN CE QUI CONCERNE DES RÉCLAMATIONS ACTUELLEMENT INCONNUES OU NON SOUPÇONNÉES.

Exceptions Spécifiques à la Juridiction

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS CERTAINES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉQUENTIELS. DANS LA MESURE OÙ UNE PARTIE DE CES LIMITATIONS EST JUGÉE INAPPLICABLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, LES LIMITATIONS RESTANTES S'APPLIQUERONT TOUJOURS DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE.

SI UNE REMÉDEE PRÉVUE DANS CES CONDITIONS EST JUGÉE INEFFICACE DANS SA FINALITÉ ESSENTIELLE, TOUTES LES LIMITATIONS RESTANTES DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUERONT TOUJOURS. DES DROITS CONSOMMATEURS ADDITIONNELS PEUVENT S'APPLIQUER EN FONCTION DE VOTRE JURIDICTION.

9. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, indemniser et tenir indemne la Société, ainsi que ses affiliés, sociétés mères, dirigeants, employés, agents, partenaires, octroyeurs de licences, contractants, successeurs et ayants droit (chacun étant un « Indemnisé »), contre toute perte, dommage, responsabilité, réclamation, demande, jugement, règlement, pénalité, amende, coût et dépense de toute nature, y compris mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables et les frais professionnels résultant directement ou indirectement de :

• Le Contenu Utilisateur, y compris toute réclamation selon laquelle ce contenu enfreint les droits de tiers ou viole les lois applicables.
• Votre violation de ces Conditions, que ce soit par vous ou par toute personne utilisant votre compte ou appareil.
• Votre accès ou utilisation du Service, y compris toutes les actions effectuées sur la plateforme.
• Votre violation de toute loi applicable, réglementation ou droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de propriété.
• Des réclamations liées aux dommages matériels, blessures corporelles, préjudice corporel ou décès résultant de votre utilisation du Service en violation de ces Conditions.

La Société se réserve le droit de prendre le contrôle total de la défense, de la négociation et du règlement de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nos efforts de défense et reconnaissez que nous avons le seul pouvoir de sélectionner les conseillers juridiques et la stratégie dans ces affaires. Vous ne pouvez pas régler une réclamation qui impose une responsabilité ou des obligations à la Société sans notre consentement écrit préalable.

10. UTILISATION INTERNATIONALE

La société ne fait aucune déclaration selon laquelle le service est accessible, approprié ou légalement disponible pour une utilisation dans votre juridiction. L'accès et l'utilisation du service sont interdits dans les territoires où cela serait illégal. Vous accédez au service de votre propre initiative et êtes responsable du respect des lois locales.

11. PROCÉDURES INFORMELLES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS ET ARBITRAGE

VEUILLEZ LIRE CETTE DISPOSITION ATTENTIVEMENT POUR VOUS ASSURER QUE VOUS COMPRENEZ : CETTE SECTION RÈGLE LA FAÇON DONT LES CONFLITS ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ SERONT TRAITÉS.

EN ACCEPTANT CETTE DISPOSITION, VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY.

VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT DE RÉSOUDRE TOUS LES CONFLITS ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ PAR ARBITRAGE CONTRAIGNANT, À MOINS QUE VOUS EXERCIEZ VOTRE DROIT DE REJETER L'ARBITRAGE COMME INDIQUÉ CI-DESSOUS.

Vous et Xafenil Limited (« nous » ou la « Société ») acceptez de résoudre tous les Litiges par arbitrage contraignant, comme décrit ci-dessous, sauf (i) les réclamations relevant de la compétence d’un tribunal des petites créances, à condition que ces réclamations ne soient pas des litiges collectifs et qu’elles respectent les limites de compétence et de montant du tribunal ; et (ii) les litiges liés aux droits de propriété intellectuelle. Un « Litige » désigne toute réclamation, controverse ou action en justice — qu’elle résulte d’événements passés, présents ou futurs, et qu’elle soit fondée sur un contrat, un délit, une loi ou la common law — entre vous et la Société concernant le Site web, les Services ou le présent accord (l’« Accord d’arbitrage »). Le terme « Litige » inclut également les litiges relatifs à l’interprétation, à l’applicabilité ou au caractère exécutoire des présentes Conditions ou à la formation du présent Accord d’arbitrage, y compris la question de savoir si une quelconque partie de celui-ci est invalide ou inapplicable.

Vous et nous convenons que les efforts informels de bonne foi pour résoudre les conflits aboutissent souvent à un résultat plus rapide et moins coûteux. Par conséquent, si vous avez l'intention de faire valoir une réclamation pour tout Conflit (tel que défini ci-dessus) contre la Société, vous devez d'abord envoyer à la Société un avis écrit du Conflit (« Avis ») qui fournit à la Société des détails essentiels sur vous et la nature du Conflit. Tout Avis doit inclure (i) votre nom, adresse et adresse e-mail ; (ii) une description détaillée de votre Conflit ; (iii) tout fait pertinent concernant votre utilisation du site Web et du Service (y compris votre ID de compte, des captures d'écran de profil, et toute autre information qui nous aidera à identifier votre compte) ; (iv) une description détaillée de la réparation que vous recherchez, y compris un calcul des dommages monétaires que vous demandez ; et (v) une déclaration signée de votre part (et non de votre avocat) vérifiant l'exactitude des informations dans l'Avis. L'Avis doit être individualisé, ce qui signifie qu'il peut concerner uniquement votre propre conflit et non celui d'une autre personne. Si vous remplissez un Avis pour une autre personne, vous devez inclure toutes les informations décrites ci-dessus, ainsi qu'une déclaration décrivant votre relation avec cette personne et pourquoi elle est incapable de remplir l'Avis elle-même.

Vous devez envoyer l'Avis à la Société à l'adresse suivante :

Archiepiskopou Makariou III, 95, Cour Charitini,

À l’attention de : Service juridique TheBestPDF

Attention : Légal TheBestPDF

Si nous devons vous envoyer un Avis, nous le ferons en utilisant les coordonnées disponibles, y compris, le cas échéant, celles associées à votre compte.

Après réception d'un Avis, les deux parties acceptent de s'engager dans des efforts de bonne foi pour résoudre le Conflit entre nous pendant une période de 60 jours par la négociation informelle. La période de 60 jours peut être prolongée si vous et nous convenons qu'une telle prolongation est susceptible de conduire à une résolution. Dans le cadre du processus de négociation informelle, vous et nous convenons que nous participerons tous deux à au moins une vidéoconférence individualisée (« Vidéoconférence »). La vidéoconférence peut être via Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp, ou toute autre plateforme similaire sur laquelle vous et nous sommes d'accord et à laquelle nous avons tous les deux accès. La vidéoconférence peut avoir lieu après la période de 60 jours, si nécessaire. Si vous êtes représenté par un avocat dans votre Conflit, votre avocat peut participer à la vidéoconférence, mais vous êtes toujours tenu d'y participer de bonne foi. La Société est également tenue de participer à la vidéoconférence en envoyant un ou plusieurs de ses représentants, et la Société peut également envoyer un ou plusieurs de ses avocats. Si vous ne pouvez pas participer à la vidéoconférence par vidéo, vous pouvez y assister par téléphone si vous certifiez par écrit que des circonstances existent qui vous empêchent de vous présenter par vidéo (comme l'absence d'accès à un téléphone avec une caméra fonctionnelle ou l'incapacité de se connecter à une connexion Internet stable). Vous et nous convenons que nous (et nos avocats, si représentés) travaillerons de manière coopérative pour programmer la vidéoconférence à la première occasion mutuellement commode après la réception d'un Avis. Vous et nous convenons également de faire de notre mieux pour résoudre le Conflit lors de la vidéoconférence. Si vous et nous ne pouvons pas résoudre les problèmes identifiés dans l'Avis dans les 60 jours suivant la réception de l'Avis complet (ou un délai plus long si convenu), vous ou nous pouvons commencer une procédure d'arbitrage ou une procédure de tribunal des petites créances.

Le respect de ces procédures informelles de résolution des conflits est obligatoire et les procédures de notification préalable (y compris l'exigence de vidéoconférence) sont une condition préalable pour engager toute action d'arbitrage ou de tribunal des petites créances. Le non-respect des procédures constitue une violation de cet Accord d'Arbitrage.

Les procédures de notification préalable obligatoires sont essentielles afin que vous et la Société ayez une occasion significative de résoudre les Conflits de manière peu coûteuse et efficace. Sauf interdiction par la loi applicable, le fournisseur d'arbitrage n'acceptera ni ne gérera aucune demande d'arbitrage à moins que la partie introduisant la demande d'arbitrage ne certifie par écrit que les procédures de notification préalable obligatoires (y compris l'exigence de vidéoconférence) ont été pleinement satisfaites. Si la partie introduisant la demande d'arbitrage ne joint pas une certification écrite que les procédures de notification préalable (y compris la vidéoconférence) ont été remplies, le forum d'arbitrage clôturera administrativement la demande d'arbitrage et aucun frais ne sera dû de la part de la partie répondante. Un tribunal de compétence compétente aura l'autorité pour appliquer cette disposition et interdire toute procédure d'arbitrage ou action de tribunal des petites créances en conséquence.

Toutes les offres, promesses, actions et déclarations faites au cours du processus de notification préalable obligatoire par toute partie, ses agents, employés et avocats sont confidentielles et ne sont pas recevables à toute fin dans une procédure ultérieure (sauf si nécessaire pour certifier par écrit que les procédures de notification préalable obligatoire ont été remplies avant de soumettre une demande d'arbitrage). Les preuves autrement recevables ou découvrables ne seront pas rendues irrecevables ou non découvrables par cette section.

Sous réserve des exigences de compétence applicables et des exigences de notification préalable obligatoires expliquées ci-dessus, vous ou la Société pouvez choisir de poursuivre un Conflit devant un tribunal des petites créances local plutôt que par arbitrage, tant que l'affaire reste dans un tribunal des petites créances et ne se poursuit que sur une base individuelle. Si une partie a déjà soumis une demande d'arbitrage, l'autre partie peut, à sa seule discrétion, informer le forum d'arbitrage qu'elle choisit de faire entendre le Conflit devant un tribunal des petites créances. À ce moment-là, le forum d'arbitrage clôturera administrativement la procédure d'arbitrage en faveur du tribunal des petites créances et la partie qui a choisi d'initier l'action en petite créance sera responsable de tout frais juridique lié au tribunal des petites créances.

L'arbitrage est un processus plus informel pour résoudre les litiges qu'un procès devant les tribunaux. Par exemple, l'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, implique une découverte plus limitée et est soumis à un examen très limité des tribunaux. Bien que le processus soit plus informel, les arbitres peuvent accorder certains des mêmes dommages et réparation individualisés qu'un tribunal peut accorder. Un arbitre ne peut cependant pas ordonner à une partie d'agir ou de cesser de faire quelque chose - c'est connu sous le nom de «secours équitable». Soit vous ou nous pouvons aller en justice et demander une réparation équitable, y compris en déposant une requête pour obliger l'autre partie à suivre ce contrat d'arbitrage. Cependant, vous et nous convenons que les seuls tribunaux où nous demanderons une réparation équitable sont les tribunaux de l'État et fédéraux du Delaware. Cette exception pour un soulagement équitable ne renonce pas à cet accord d'arbitrage. Vous et nous convenons que la loi américaine sur l'arbitrage fédéral et la loi fédérale sur l'arbitrage régissent l'interprétation et l'application de cette disposition. Une cour de compétence compétente a le pouvoir exclusif de résoudre tout litige relatif à l'interprétation, à l'applicabilité ou à l'applicabilité de cet accord d'arbitrage contraignant. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation des présentes Conditions et à la résiliation de votre compte.

Les décisions des tribunaux des petites créances ou d'un arbitre sont finales et exécutoires. Les parties n'ont pas le droit d'en appeler, sauf dans des circonstances limitées où la loi prévoit une révision judiciaire.

Les décisions rendues par un arbitre ou un tribunal des petites créances ne peuvent être appliquées qu'à l'égard de la partie individuelle ayant présenté le Conflit et ne peuvent pas affecter d'autres personnes, groupes ou entités. Aucune des parties ne peut en faire appel pour des dommages collectifs, représentatifs ou exemplaires.

Les parties acceptent que l'arbitrage sera mené selon les règles de l'American Arbitration Association (AAA) ou toute autre organisation agréée par les parties.

Les frais et dépenses liés à l'arbitrage ou à la procédure de tribunal des petites créances, y compris les honoraires d'avocat, seront à la charge de la partie perdante, sauf si un autre arrangement a été convenu.

L'arbitrage sera régi par les règles applicables de la National Arbitration & Mediation (“NAM”) (y compris les Règles et Procédures Complètes de Résolution des Litiges et les Règles Supplémentaires pour les Dépôts d'Arbitrage de Masse, le cas échéant) (“Règles NAM”), telles que modifiées par cet Accord d'Arbitrage, et sera administré par la NAM. Les Règles NAM sont disponibles en ligne à https://www.namadr.com/ ou en les demandant par écrit à l'adresse de notification indiquée ci-dessus. Vous pouvez obtenir un formulaire pour initier une procédure d'arbitrage avec la NAM à https://www.namadr.com/content/uploads/2024/09/Revised-Comprehensive-Demand-for-Arb-9.17.24.pdf ou en contactant la NAM.

Si NAM n'est pas disponible ou ne veut pas le faire, un autre fournisseur d'arbitrage sera sélectionné par les parties à cette fin, ou si les parties ne sont pas en mesure de s'entendre sur un autre administrateur, par le tribunal en vertu du 9 U.S.C. §5.

Vous et nous convenons que la partie initiant l'arbitrage doit soumettre une certification écrite selon laquelle elle a respecté et complété le pré-dépôt obligatoire et les exigences de procédures de règlement des litiges informelles entourées de toute demande d'arbitrage. La demande d'arbitrage et de certification doit être signée personnellement par le parti qui initient l'arbitrage (et son avocat, s'il est représenté).

L'arbitrage sera en anglais. Un seul arbitre indépendant et impartial sera nommé à distance conformément aux règles du NAM, comme modifié ici. Vous et la Société acceptez de vous conformer aux règles suivantes, qui sont destinées à rationaliser le processus de règlement des différends et à réduire les coûts et les charges sur les parties: (i) l'arbitrage sera mené en ligne et / ou sera uniquement basé sur des soumissions écrites, avec la manière spécifique à choisir par la partie qui a lancé l'arbitrage; (ii) L'arbitrage ne nécessitera aucune comparution personnelle des parties ou des témoins, sauf indication contraire par écrit par les parties ou l'arbitre décide qu'une audience officielle est nécessaire; et (iii) tout jugement sur la sentence de l'arbitre peut être rendu dans n'importe quel tribunal compétent.

Si une audience en personne est requise et que vous résidez aux États-Unis, elle aura lieu au Delaware, à moins que l'arbitre ne détermine que cela vous présenterait une difficulté, auquel cas l'audience en personne peut être menée dans l'État et le comté de résidence du demandeur. Si vous résidez en dehors des États-Unis, le site de toute audience en personne sera déterminé par les règles du NAM.

L'attribution de l'arbitre sera écrite et comprendra une déclaration énonçant les raisons de la disposition de toute réclamation. L'arbitre appliquera les lois de l'État de Floride dans la conduite de l'arbitrage. Vous reconnaissez que ces termes et votre utilisation des preuves de service une transaction impliquant le commerce interétatique. La Loi sur l'arbitrage fédérale des États-Unis régira l'interprétation, l'application et les procédures.

L'arbitre est lié et adhère à cette convention d'arbitrage. Dans le cas où les règles NAM sont en conflit avec cette convention d'arbitrage, les termes du présent accord d'arbitrage contrôlent. Si l'arbitre détermine que l'application stricte de toute durée de cette convention d'arbitrage entraînerait un arbitrage fondamentalement injuste, l'arbitre aura le pouvoir de modifier cette durée dans la mesure nécessaire pour garantir un arbitrage fondamentalement équitable qui est conforme à une résolution efficace et peu coûteuse des différends.

À moins que vous et la Société n'êtes autrement d'accord, l'arbitrage se déroulera pratiquement par vidéo ou téléconférence.

À moins de circonstances extraordinaires, l'arbitre rendra sa décision dans les 120 jours à compter de la date à laquelle l'arbitre est nommé. L'arbitre peut prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires dans l'intérêt de la justice. Toutes les procédures d'arbitrage seront fermées au public et sont restées confidentielles, et tous les dossiers qui y sont liés seront scellés en permanence, sauf si nécessaire pour obtenir la confirmation du tribunal de la sentence arbitrage. L'attribution de l'arbitre sera écrite et comprendra une déclaration énonçant les raisons de la disposition de toute réclamation.

La sentence arbitrale est contraignante uniquement entre vous et la société et n'aura aucun effet préclusif dans un autre arbitrage ou procédure qui implique une partie différente.

Le paiement des frais d'arbitrage (les frais imposés par l'administrateur d'arbitrage, y compris les frais de dépôt, d'arbitre et d'audience) sera régi par les règles NAM applicables, sauf si vous êtes admissible à une renonciation aux frais en vertu de la loi applicable. If, after exhausting any potentially available fee waivers, the arbitrator finds that the arbitration fees will be prohibitive for you as compared to litigation, we will pay as much of your filing, arbitrator, and hearing fees in the arbitration as the arbitrator deems necessary to prevent the arbitration from being cost-prohibitive, regardless of the outcome of the arbitration, unless the arbitrator determines that your Les réclamations étaient frivoles ou amenées à un objectif inapproprié ou affirmées de mauvaise foi.

Vous et nous convenons que l'arbitrage devrait être rentable pour toutes les parties et que toute partie peut s'engager avec le NAM pour aborder la réduction ou le report des frais.

Lors de votre demande ou de votre demande, l'arbitre émettra une ordonnance exigeant que des informations confidentielles de l'une ou l'autre partie divulguées pendant l'arbitrage (que ce soit dans des documents ou oralement) ne soit pas utilisée ou divulguée, sauf dans le cadre de l'arbitrage ou une procédure pour appliquer la sentence arbitrage, et que tout dépôt judiciaire autorisé doit être effectué sous le sceau.

Au moins dix (10) jours civils avant la date fixée pour l'audience d'arbitrage, vous ou la Société pouvez servir une offre de jugement écrite à l'autre partie pour accorder un jugement selon des conditions spécifiées. Si l'offre est acceptée, l'offre avec preuve d'acceptation est soumise au fournisseur d'arbitrage, qui rendra le jugement en conséquence. Si l'offre n'est pas acceptée avant l'audience d'arbitrage ou dans les trente (30) jours civils après sa mise en place, selon la première éventualité, il est réputé retiré et ne peut être donné comme preuve dans l'arbitrage. Si une offre faite par une partie n'est pas acceptée par l'autre partie et que l'autre partie ne parvient pas à obtenir une sentence plus favorable, l'autre partie ne recouvra pas ses frais de post-offre et ne versera les frais de l'offrande à partir du moment de l'offre (qui, uniquement à des fins de jugement, peut inclure des dommages des dommages).

Les parties conviennent que tout litige concernant l'offre de règlement ou l'offre de jugement dans un dossier de masse doit être résolu par un seul arbitre dans la mesure où ces offres contiennent les mêmes termes importants. Pour les arbitrages impliquant des parties représentées, les avocats des parties représentés conviennent de communiquer les offres de règlement individuelles ou l'offre de jugement à chaque demandeur d'arbitrage ou intimé à qui ces offres sont prolongées.

Les dispositions suivantes ont énoncé des procédures supplémentaires qui s'appliquent aux dépôts d'arbitrage de masse. Si dix (10) ou plus de réclamations similaires sont affirmées contre la société par les mêmes avocats ou affiliées ou sont autrement coordonnées, conformément à la définition et aux critères de ** «dépôts de masse» ** énoncés dans les règles NAM, vous et nous comprenons et contenons que ces procédures supplémentaires s'appliquent et la résolution de votre litige pourriez être retardée. Vous et nous convenons que tout au long de ce processus, nos avocats se réuniront et se conféreront pour discuter des modifications de ces procédures en fonction des besoins particuliers du dépôt de masse. Vous et nous acceptons de faire tous les efforts raisonnables pour maximiser l'intégrité et l'efficacité de l'arbitrage pour résoudre les différends entre nous, en particulier ceux impliquant des dépôts de masse, et s'engagez davantage à agir de bonne foi pour respecter les procédures établies dans cette section. Les parties conviennent en outre que l'application de ces procédures de dépôt de masse a été raisonnablement conçue pour entraîner une arbitrage efficace et équitable des réclamations.

** Les arbitrages de Bellwether pour les dépôts de masse. ** Les procédures de Bellwether sont encouragées par les tribunaux et les administrateurs d'arbitrage lorsqu'il existe plusieurs litiges impliquant des réclamations similaires contre les mêmes parties ou liées. Les parties doivent sélectionner six réclamations d'arbitrage individuelles (trois de l'équipe), désignées comme les «cas de test initiaux», pour procéder à l'arbitrage. Seuls les cas d'essai initiaux doivent être déposés auprès de l'arbitre. Toutes les autres réclamations seront détenues en suspens. Cela signifie que les frais de dépôt ne seront payés que pour les cas de test initiaux; Pour toutes les autres demandes d'arbitrage dans un dépôt de masse, les frais de dépôt (ainsi que toute considération d'arbitre des autres demandes) se feront en suspens, et ni vous ni la société ne deviendrez de tels frais de dépôt. Vous et la Société acceptez également que ni vous ni nous ne serons considérés comme étant en violation de la présente convention d'arbitrage en cas de défaut de payer de tels frais de dépôt, et que ni vous ni nous n'aurons droit à aucun défaut contractuel, statutaire ou d'autres recours, dommages-intérêts ou sanctions de toute nature pour ne pas payer de frais de dépôt. Si, conformément à la présente sous-section, une partie dépose des arbitrages non-bellwether avec le fournisseur d'arbitrage, les parties conviennent que le fournisseur d'arbitrage doit détenir ces demandes en suspens et ne pas les référer à l'arbitre en attendant la résolution des cas d'essai initiaux. À moins que les réclamations ne soient résolues à l'avance ou que le calendrier ne soit prolongé, les arbitres rendront une attribution finale pour les cas de test initiaux dans les 120 jours suivant la conférence initiale de pré-haleine.

** Médiation globale dans les dépôts de masse. ** Après la résolution des cas de test initiaux, les parties acceptent de s'engager dans une médiation globale de toutes les allégations d'arbitrage individuelles restantes comprenant le dépôt de masse (** «médiation globale» **), la différence des coûts de dépôt associés aux cas non initiaux des cas non initiaux. Après que les récompenses finales soient accordées au médiateur dans les cas d'essai initiaux, le médiateur et les parties ont 90 jours pour convenir d'une méthodologie de fond et faire une offre pour résoudre les cas en suspens. Si les parties ne sont pas en mesure de résoudre les réclamations en suspens pendant la médiation mondiale, les parties peuvent choisir de se retirer du processus d'arbitrage et de poursuivre le tribunal avec les réclamations restantes. L'avis de l'opt-out doit être fourni par écrit dans les 60 jours suivant la clôture de la médiation mondiale. En l'absence de préavis, les arbitrages peuvent ensuite être déposés et administrés par le fournisseur d'arbitrage. Vous et nous reconnaissons également que tout délai de prescription applicable doit être en attente de résolution en attente du processus de médiation globale.

** Sevelabilité. ** Si une partie de cette disposition d'arbitrage de masse est déclarée invalide, vide ou inapplicable, alors cette disposition est séparable de l'accord d'arbitrage et n'affecte pas la validité et l'application des dispositions restantes.

Procédure de Notification Préalable Obligatoire

Tribunal des Petites Créances

Qu'est-ce que l'Arbitrage ?

Procédure d'Arbitrage

Décision de l'Arbitre

Frais

Confidentialité

Offres de Règlement et Offres de Jugement

Procédures Supplémentaires pour les Dépôts d'Arbitrage de Masse

• L'ARBITRE NE PEUT ACCORDER UN DÉDOMMAGEMENT FINAL QU'EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE DEMANDANT LE DÉDOMMAGEMENT ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR UN DÉDOMMAGEMENT FINAL JUSTIFIÉ PAR LA RÉCLAMATION DE CETTE PARTIE INDIVIDUELLE.
• L'ARBITRE NE PEUT PAS ACCORDER UN DÉDOMMAGEMENT FINAL POUR, CONTRE, OU EN FAVEUR DE QUICONQUE QUI N'EST PAS PARTIE À L'ARBITRAGE SUR UNE BASE DE CLASSE, COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

12. RENONCIATION À CET ACCORD D'ARBITRAGE

Utilisateurs existants. Les utilisateurs ayant précédemment accepté d'arbitrer peuvent rejeter ce nouvel Accord d'Arbitrage en suivant la méthode de renonciation ci-dessous, mais ces utilisateurs resteront liés par la version la plus récente de l'Accord d'Arbitrage antérieur et seront autrement liés par ces termes. Les utilisateurs précédents ou existants qui ne renoncent pas à ce nouvel Accord d'Arbitrage seront liés par cet Accord d'Arbitrage et il s'appliquera à tous les litiges entre ces utilisateurs et la société, y compris ceux survenus avant la date d'entrée en vigueur de ces Termes, s'ils ne sont pas déposés en arbitrage. Les demandes d'arbitrage déjà déposées auprès d'un fournisseur d'arbitrage avant la date d'entrée en vigueur de cet Accord d'Arbitrage et conformément à une version antérieure de cet Accord sont soumises aux termes de la version antérieure.

Nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs qui créent un compte avec la société pour la première fois à partir du 1er avril 2025 peuvent renoncer à cet Accord d'Arbitrage.

Méthode et impact de la renonciation. Sous réserve de ce qui précède, vous pouvez renoncer au présent Accord d'arbitrage en envoyant une notification écrite de votre décision à support@thebestpdf.com dans un délai de 31 jours à compter de la dernière des dates suivantes : 1) la date à laquelle vous utilisez ou tentez d'utiliser les Services pour la première fois, ou 2) la date à laquelle l'Accord d'arbitrage est devenu effectif, comme indiqué dans la date de « Dernière mise à jour » des conditions, selon la date la plus tardive. Votre notification doit inclure :

• Votre nom,
• Votre nom d'utilisateur (le cas échéant),
• L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte (si vous en avez une),
• Une déclaration sans ambiguïté indiquant que vous souhaitez renoncer à cet Accord d'Arbitrage.

Si vous renoncez à cet Accord d'Arbitrage, toutes les autres dispositions des termes et tous les autres accords entre vous et la société continueront à s'appliquer à vous. La renonciation à cet Accord d'Arbitrage n'a aucun effet sur d'autres accords d'arbitrage que vous pouvez actuellement avoir ou que vous pourriez conclure avec nous à l'avenir.

Survie de l'Accord d'Arbitrage. Cet Accord d'Arbitrage survivra à la résiliation de votre relation avec la société, y compris toute révocation de consentement ou toute autre action de votre part pour mettre fin à votre participation au service ou toute communication avec la société.

Divisibilité. Si une portion de cet Accord d'Arbitrage est jugée nulle, invalide ou autrement inapplicable, cette portion sera réputée divisible et, si possible, remplacée par une disposition valide et exécutoire, ou une partie de celle-ci, qui correspond le plus possible à l'intention de la disposition originale ou de la portion concernée. Le reste de cet Accord d'Arbitrage restera exécutoire et valide conformément aux termes contenus ici.

13. LOI APPLICABLE

Les lois de l'État de Floride, à l'exclusion de ses dispositions relatives aux conflits de lois, régissent le présent Accord et votre utilisation du Service. Votre utilisation du Service peut également être soumise à d'autres lois locales, d'État, nationales ou internationales. Dans la mesure où toute action relative à tout litige en vertu des présentes est portée devant un tribunal, cette action sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le Delaware. Par la présente, vous vous soumettez irrévocablement à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute défense fondée sur un forum inapproprié.

Pour les résidents de l'EEE

Rien dans ces Termes ne vous prive des droits de protection des consommateurs accordés par les lois impératives de votre pays de résidence.

Si vous avez une plainte, veuillez nous contacter à support@thebestpdf.com. La Société ne participe à aucun système alternatif de résolution des conflits, sauf si la loi l'exige.

Si un litige survient en vertu de ces Termes, vous pouvez engager des poursuites légales devant les tribunaux compétents de votre résidence habituelle dans l'EEE ou au Royaume-Uni, et ces tribunaux auront juridiction exclusive sur le litige. La société soumettra également tout litige devant les tribunaux de votre pays de résidence habituelle.

Ces Termes, le Service et tout litige entre vous et la société seront régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, à l'exclusion de ses dispositions sur les conflits de lois. La Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquera pas.

Pour les résidents de Californie

Si vous êtes résident de Californie, conformément à l'article 1789.3 du Code civil de Californie, vous pouvez signaler les plaintes à l'Unité d'Aide aux Plaintes de la Division des Services aux Consommateurs du Département des Affaires des Consommateurs de Californie en les contactant par écrit à 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210.

14. PÉRIODE DE LIMITATION DES DEMANDES

Vous acceptez que, malgré toute loi ou règlement contraire ou tout processus de résolution de conflits applicable, toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à l'utilisation du Service ou de ces Conditions doit être déposée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la réclamation ou la cause d'action a émergé pour la première fois. Le non-respect de cette obligation entraînera le blocage définitif de votre réclamation.

Les dispositions de cette section, intitulée « Limitation sur la période des réclamations », constituent un accord juridiquement contraignant séparé entre vous et la Société.

15. DISPOSITIONS DIVERSES

Aucun échec ou retard de la part de la Société dans l'exercice de ses droits en vertu de ces Conditions ne sera considéré comme une renonciation à ces droits, ni aucune exercice partiel des droits ne pourra empêcher l'exercice ultérieur de ces droits ou de tout autre droit en vertu de ces Conditions. Une renonciation à une disposition ne constitue pas une renonciation à toute violation ou défaut ultérieur.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, le reste de ces Conditions restera pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera modifiée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et applicable tout en maintenant l'intention des parties dans toute la mesure permise par la loi.

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et la Société concernant le sujet ici et remplacent tous les accords, ententes et représentations antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux. Aucune modification ou amendement de ces Conditions ne sera contraignant à moins d'être rédigé par écrit et approuvé par les deux parties.

La Société peut transférer ou céder ses droits et obligations en vertu de ces Conditions à toute autre entité, y compris par le biais de fusion, acquisition, restructuration d'entreprise ou novation. En continuant à utiliser le Service, vous consentez à tout tel transfert ou cession, et un avis publié sur le Service indiquant le changement constituera une notification valide.

Toutes les communications entre vous et la Société, y compris les avis, les divulgations et les accords, seront effectuées électroniquement. Vous reconnaissez que les communications électroniques, y compris les e-mails, notifications sur la plateforme et accords numériques, ont le même poids juridique que les documents écrits et constituent un contrat juridiquement contraignant. En cliquant sur des boutons intitulés « SOUMETTRE », « CONTINUER », « INSCRIPTION » ou « J'ACCEPTE », vous confirmez votre intention d'être juridiquement lié par ces Conditions et reconnaissez que votre soumission électronique constitue une signature électronique valide.

La Société utilise des fournisseurs tiers pour faciliter diverses fonctions opérationnelles et techniques, y compris mais sans s'y limiter à le traitement des paiements, le support client, les améliorations de sécurité et la gestion des données. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que ces prestataires tiers peuvent participer à la fourniture du Service et à l'amélioration de sa fonctionnalité.

La Société ne sera pas responsable de tout échec ou retard dans le respect de ces Conditions lorsque cet échec découle de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter à des événements de force majeure, des changements juridiques ou réglementaires, des cyberattaques ou des perturbations opérationnelles imprévues.

Informations de contact

Pour toute demande ou support, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 support@thebestpdf.com

En continuant à utiliser le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité.

---

Derniere mise a jour : 17 juin 2026